Retourneren

Retourneren bij Babymaan

Welkom bij Babymaan! We begrijpen dat soms een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen zorgen, we staan voor je klaar om je retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Volg gewoon deze eenvoudige stappen:

1. Retouraanvraag indienen:
   
   U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 
   
   Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
   
   Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via UWEMAIL@uwwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
   
   
2. Product verpakken:
   
   Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
   
   
3. Retourzending verzenden:
   
   Stuur het pakket op naar het adres die je van ons hebt ontvangen via de mail. De consument draagt de kosten en het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
   
   
4. Verwerking van je retour:
   
   Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de retour is verwerkt. Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt.
   
   
5. Terugbetaling:
   
   Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten. Let wel, het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Als het product gebruikt of beschadigd is, kunnen wij een waardevermindering, die kan oplopen tot 100%, in rekening brengen.

Duurzaamheid

Bij Babymaan streven we naar duurzaamheid in alles wat we doen. Daarom moedigen we onze klanten aan om bewust te winkelen en na te denken over hun aankopen. Retourneren kan soms onvermijdelijk zijn, maar het heeft ook een impact op het milieu door de extra transport- en verpakkingsmaterialen die nodig zijn. Daarom vragen we onze klanten om zorgvuldig te overwegen of een product echt nodig is voordat ze het bestellen. Samen kunnen we bijdragen aan het verminderen van verpakkingsverspilling en het bevorderen van een duurzamere levensstijl!

Contact

Heb je nog vragen of twijfel je? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice. Op werkdagen staan we voor je klaar tussen 10:00 en 18:30 uur. Je kunt ons bereiken via e-mail (met een maximale responstijd van 24 uur) op info@babymaan.nl of door te bellen naar 085 060 87 69.